Microsoft рассказала об ИИ-агенте, который помогает инженерам разбирать сбои

15 октября 2026 года Microsoft опубликовала результаты внутреннего проекта Smart DRI Agent. Помощник собирает сведения об инцидентах для дежурных инженеров прямо в Teams. Это рассказ о действующей корпоративной системе, а не анонс общедоступного продукта.

Как устроена помощь

Агент объединяет телеметрию, журналы, инструкции по диагностике и сведения о похожих прошлых сбоях. Он предлагает шаги проверки и может заранее присылать сводку задач. Для выбора функций используется Semantic Kernel, а поиск по инцидентам опирается на Azure AI Search и дополнительную логику оценки сходства.

По данным Microsoft, системой пользуются более 40 команд. Компания сообщает о свыше 7800 взаимодействий с ИИ и почти 6000 уведомлений об инцидентах. Экономию оценивают примерно в 600 инженерных часов в месяц. Это внутренние показатели автора проекта, а не результат независимого теста.

Автономное исправление ещё впереди

В будущих версиях команда хочет дать агенту возможность выполнять некоторые действия по устранению сбоев с согласованием инженера. Представлять эту функцию уже работающей нельзя. В текущем описании акцент сделан на сборе контекста и рекомендациях.

Редакционный вывод: для бизнеса полезен сам принцип внедрения. Начинать стоит с конкретного повторяемого процесса, где сотрудник теряет время на поиск данных. Даже хороший агент не заменяет актуальную документацию, проверку рекомендаций и назначенного ответственного за рабочие системы.

Источник: публикация Microsoft от 15 октября 2026 года. Проверено 16 октября.

Обложка создана с помощью ИИ; изображённая сцена — предметная метафора.